关于TD入职培训，我们做了什么

我非常开心地看到，当一个新同事加入公司的时候，我们可以呈现出很完善的“欢迎体系”---与其说是“新员工培训体系”，我更愿意称之为“欢迎体系”，因为只有足够关心新员工的感受、融入和施展，我们才能建立起今天这样贴心和完善的培训体系。这个体系既包括严谨硬核的业务知识培训，也涵盖了前人针对具体问题的经验分享，对于一个有心的新同事而言，这些素材可以有力地帮助他迅速在组织中找准站位。对我们而言，公司最核心的资产有且只有两个：人才和经验。新的人才不断帮我们拓展能力边界，而持续被沉淀下来的经验和方法论则帮我们节省了大量培训成本，让后人有机会站在前人的肩膀上施展才华，两者彼此成就。各个团队要在未来的工作里更积极地沉淀经验，新加入的同事们也要开放心态，用心学习。

——曾老师点评

俗话说，万事开头难。很多新人，尤其是运营、新媒体、开发等团队的小伙伴，在加入TD之前并没有从事过留学教育相关工作。可能对于“托福”、“雅思”等字眼还有所耳闻，但是对于AP、AMC等留学教培产品或术语，并没有机会接触了解。但这些，都不应成为任何优秀的小伙伴融入TD的阻碍。从2020年初开始，我们逐渐建立了全方位、多形式的新员工培训体系，包括各类知识干货、经验总结。经过一次次的更新迭代，TD培训系统已逐步完善成为一套可以切实帮助每个岗位、每位新伙伴的“百宝箱”。

1. 入职第一周成长培训计划

新入职的小伙伴们会在入职当天拿到TD的创业笔记和员工手册。作为了解TD的第一环，这两份刊物详实地记载了TD的发展故事和常用流程、规定，得以窥见最真实的 TD，以及他一步步变大的过程。

新员工的第一轮培训，是在各项目内结合具体业务工作展开的。在TD工作平台上，各项目为新加入的小伙伴，尤其是教师和运营岗位，准备了入职第一周的培训周计划，对于接下来工作进行初步全面扫盲培训。考虑到如果是直接把资料打包给到新人小伙伴们，大家面对密密麻麻的图文往往会有无从下手的感觉。所以，我们把内容按照理解的逻辑拆分成一个又一个的小部分，帮大家制定好了一份科学合理的计划，并给出建议完成的时间，只要像打卡一样按顺序完成，就可以很好地吸收。

作为我们的“门面”，教师岗位是TD尤为重视的培训对象。在“我的成长计划”中，各项目都设置了可调整的教师培训计划。每位入职TD的教师需要首先学习教师规范、课程产品、授课要求等基本内容。我们根据每位老师的教学经验、学术能力等个人实际情况，随时对学习计划进行调整，使内容更有针对性。无论是甚至对留学考试了解不多的新教师，还是经验丰富的成熟老师入职TD，我们都可以做到最大程度上节省老师融入、适应的时间。接下来，每位教师需要通过我们的严格学术测试，然后进行备课、批课、教研环节。经过不断地打磨、完善，直到教师呈现出的课堂符合TD对于教师的标准，才可以正式开始为学生授课。开始授课并不代表TD培训的结束，也不是TD教师成长的终点。教师在新入职培训期间，有在每周一次的各项目教研会和定期全体教师大教研会上展示自己课堂片段的机会，并由教学经验丰富的各科教师给予点评指导。直到新教师成长为可以为其他教师提供指导的“老”教师，定期的教研和互相交流依然是帮助教师不断改进自己课堂的根本源泉之一。详见：新教师培训工作背后的思考-蔡兼除教师外，其他岗位的培训体系也在不断完善。对于运营类岗位，我们给出了清晰全面、一目了然的大量总结，帮助大家了解各个产品和留学考试的基本信息，以及工作的流程和经验分享；销售培训中，我们以视频的形式清晰、直观地展示了各类课程，有助于理解TD产品情况。

另外，学习计划完成后，部分环节设有思考问题的环节，允许大家开放性作答，也可以提出问题或质疑，之后由各部门主管给出详细的解释和针对性回复。

2. 薪火计划

如果说“成长计划“是相对静态的内容，那么TD工作平台上的“薪火主页“和”wiki“就是与其完美互补的动态补充。这一培训环节，我们主要是以文章分享和细节问答的形式进行，用不断发生，不断积累的沉淀思考，为大家持续提供最新最好用的资料。这些内容不只是在接触业务初期有所帮助，在整个业务生涯都具有反复回看的价值。

在运营培训文章中有句话：“只有以结果为导向的思考，才能对自己的工作内容有正确的判断。”这些内容不仅仅是在实操上帮助新人，更是对于思维的开拓，这是TD最终想要给予新人的成长。

3. 新员工培训

新员工培训是TD为每一位新入职的小伙伴准备的统一培训，每隔1-2个月我们都会举办一期，邀请这1-2个月来所有入职的新伙伴共同参加，目前已经进行到第12期了。

作为TD培训体系中的“通识课堂”，这一部分的培训内容不受岗位限制，更具有普适性，主要目的是帮助大家短时间内建立大体认识，了解TD的骨架轮廓。

TD是怎么发展到今天的？ TD各部门之间都是如何配合的？ 和我坐在同一个工区的同事们每天都在做什么工作？ 请假如何请？报销找谁？

2-3个小时的时间，大家的各种好奇都会得到答案。我们会了解到TD各个产品的成长历程，以及其背后各个团队互相支持，分工协作的脉络。职场人沟通技巧的部分，可以帮助刚毕业的小伙伴们高效沟通，提高工作效率；最后的制度和规范分享，我们会帮大家将常用的报销、请假、福利等流程进行梳理归纳。另外，我们在培训手册中整理了培训的讲义笔记，并且额外附上了留学考试业务资料，以及部分工作总结，方便巩固回看。