特别的2022,感恩的季节

TD的SAT项目组实际承担了SAT、ACT、GRE三种考试的相关课程。2022年开设课程情况如下: SAT 1-9月共48期班课课程,144科次,课程群共计154个,合计服务学生1100+人次,其中最高分1580分,最大提分110分。 ACT 共14期课程,70科次,课程群共计70个,合计服务学生230+人次,其中最高分35分,最大提分6分。 GRE 共8期课程,32科次,课程群共计40个,合计服务学生300+人次,其中最高分verbal164分,数学165分。

2022年8-10月TD SAT学员部分出分图

在特别的2022年,我们收获了很多,但我们认为: 如果今天我们过得还不错,那不是因为今天我们做了什么,而是因为我们昨天做了什么。 所以,如果你和我们一起度过了2022年之前的时光,那么你将看到SAT项目的小伙伴们,都做了什么呢?

高筑墙,广积粮,缓称王

自疫情冲击以来,TD SAT项目从未停止做事,从未觉得SAT不值得做了。哪怕到了2021年初,一路向下的SAT项目,依然踏踏实实地思考,什么是同学们现在需要,并且是我们能提供的? 于是,我们: 2021年3月,重新上线经过3年沉淀的ACT备考计划课程; 2021年秋季,新增ACT机考系统并拓展了ACT考前冲分集训课程; 2021年9月,将原本只开在寒暑假的GRE备考计划拓展到了秋季周末班; 2021年秋季,对SAT背景知识研习课的内容进行重大升级; 2021年,从未停止对SAT高分特训教材以及授课内容的更新; 2021至2022年,从未停止出产高品质的原创干货。 2022年1-9月,共举办40+场基于学生考前考后不同时间段备考需求的市场活动;并发放多份高质量原创免费材料,如考前急救包、阅读刷题宝典、语法思维导图、数学分类刷题册、百科全书、错题反思模版等。 我们不着急立即获得什么,而是一直沉淀和积累。 当我们发现业绩悄悄地在7月就带来惊喜,我们开始复盘,这一年多来,我们的产品为什么没有被市场放弃?产品所赖以支撑的教师、教研、运营是如何一步步完善自身的?比如: 我们的教师为何比较优秀? 我们的教研为何能够强力出圈? 我们的运营为什么能够辅助起整个项目的发展?

我们的教师是如何成长的

1. 不开玩笑的批课

在SAT教师组,每周五有一次批课,由受邀的老师进行15-20分钟批课展示。台下坐着水平参差不齐的“学生”。例如,语法老师展示语法授课片段,ta将应对: 十年做题经验以上的SAT语法“学生”; 数年来只钻研阅读,对语法了解甚少的小白“学生”; 积极发言愿意配合的“学生”; 刁钻叛逆,就喜欢跟老师对着干的“学生”; 更多是沉默寡言、“懒得理你的学生”。 无论这些“学生”看起来怎样,听课的过程中都会在电脑上噼里啪啦地敲字。 等老师的批课展示结束后,将刚才这堂体验课上感受到并记录的一切,真实地表达出来,主要围绕“学术能力、表达能力、工具使用能力、临场应变能力”四个维度,帮助台上的老师改良课程。 这样的批课环境下成长起来的教师会拥有强大的专业素质和心理承受能力。我们对老师的要求是: 1.学术过硬 讲解过程中,学术方面不允许出现任何不严谨的地方。 2.表达能力优秀 我们认为,教师并不发明知识,但可以发明知识的表达方式,这是优秀教师最「值钱」的地方。 3.授课工具使用熟练 我们要求老师除了能够「舌灿莲花」,还要能够熟练使用各种电脑工具,提升同学们的上课体验。举一个简单的小例子,当一篇阅读过长时,当题目和原文所在的位置分隔过远时,只能依靠频繁滑动屏幕来讲题的老师是不合格的。 4.临场应变能力强 我们需要能够安抚学生、配合学生的老师,不需要反过来需要被学生安抚,被学生配合才能上好课的老师。 因此,当SAT的课程出现任何问题,第一时间我们一定要求老师自我反思,同时项目也反思自己的培训。项目每周的教研批课,都是一次教师团队成长的洗礼。

2. 注重教师案例沉淀

除了常规的批课形式,我们还会以沉淀案例的形式来帮助教师成长。 案例都来源于真实的课堂。每一次班课结课后,会以结课调查问卷的形式收集同学们的建议。如果有夸赞教师的,我们会拿视频来复盘当堂课,提炼出能打动学生的要点,以文字+图片,必要时配合视频短片的形式,沉淀到「优秀教学案例库」中。 例如,当我们收到如下反馈时: 我们会复盘:老师是怎么讲的?为什么会让同学感觉到人性化?亲切的语气有什么特征?知识点都详细到了什么程度以至于受到同学的欢迎?老师的幽默具体体现在哪?老师使用了怎样的措辞?等等。 如果有让同学们不满意的地方,我们也会复盘录屏,并将教师表现不佳的地方沉淀为案例文,并收录到「教师雷池案例库」中。 所有这些案例的使用,都不会是简单的给老师们看一下,而是与成长中的老师们进行一对一面谈,确保老师们理解这些案例的核心要点以及传递TD在教师培养方面的价值观。

我们的教研成果为何能获得关注

TD SAT组的教研成果之所以能收获同学和同行老师们的关注,往往因为我们的资料是独家的。我们为何总是能出产独家的资料呢?

1. 时刻关注CB动向,深入挖掘和认真解读官方信息

北京时间2021年1月20日凌晨,CB官方宣布停办SAT Subject Tests考试,SAT的作文部分以后也不考了。并透露出消息,他们为了满足考生的需求,正投入(人力财力)开发SAT机考。 例如这条信息,显然大家都能抓住的信息是CB官宣的「SAT2/SAT写作将正式退出历史舞台!」CB官宣!SAT2/SAT写作将正式退出历史舞台! 但是,TD SAT教研组除了在20日当天追踪了这条新闻外,还在1月22日推出了独家挖掘的信息:TD独家:SAT机考可能会长什么样?CB官网隐藏信息被扒出! 我们希望带来更多同学们自己可能忽略的但很重要的消息。逐渐地,我们获得了同学们的信赖。嗯,我们可以放心地说:“有问题,找TD。” 在CB于北京时间6月30日凌晨发布了《SAT机考整体框架结构详细说明1.0版》(Assessment Framework for the Digital SAT Suite, VERSION 1.0) 再例如,我们不仅在当天把最明显的信息汇总给了大家:CB公布机考SAT各个section考试时长和题目数量,并放出33道样题! 还在第二天(7月1日)通读了这182页说明后,独家深入剖析:TD独家深入剖析机考SAT的“自适应”和其他几个秘密 枯燥的事情很少有人愿意做,但是一旦做好了,就是独家。我们希望通过我们的独家深挖的信息,传递给同学们一个理念:TD做事情是非常认真的,浮于表面不是我们的特征。

2. 简单的事情重复做,「坚持」成就「独家」

关注SAT的同学或者同行们,多多少少都用过TD的「SAT真题捕手」。 每次考完试,TD SAT教研组都立即开始编写超详细的考情回忆。订阅多个SAT考培机构的公众号的同学一定注意到了,我们的考情回忆被多家机构多个平台花式「借用」,但我们仍然坚持做这件事。 每场考试后的第13天,CB会公布成绩,这时我们会用最快速度搜集最齐全的curve信息,在公众号推出「出分报告」,为同学们以后模考提供重要参照。

每次获取卷子后,我们在72小时内给出上万字的原创详细解析,并同时将解析和curve信息上传到「真题捕手」小程序,无条件分享给同学们。关注TD的同学们一定不会发愁去哪里找SAT真题,去哪里获得高质量的解析,去哪找找每套卷子的curve信息。在TD SAT捕手里,上述资源应有尽有。 SAT项目组教研老师

并且「真题捕手」下具备留言功能,同学们有看完解析依然不明白的地方,可以随时提问,会获得老师超详细的回答! TD「真题捕手」小程序诞生以来,收到留言讨论提问约7000+人次,TD SAT互动答疑约5000+次。很多同学的疑问,都在这里得到了解答。 这样的文字版答疑,看起来似乎很「简单」,似乎是个「助教」都能做到。 但是,当我们要求答疑的质量必须能吸引来同学,当我们要求解析必须根据同学的反馈及时更新,当我们要求答疑必须要坚持不懈的时候,我们惊讶地发现,到了2022年,我们又成了「独家」。

3. 注重教师和学生诉求,系统化地解决问题

语料库的诞生 TD SAT教研组十分重视教师们在备课中的诉求。 当有老师提出,在备课SAT阅读、语法等科目时,想起来一个曾经考过的模糊的信息,需要具体的题目来给同学们讲解,却忘记了出处,不知从何找起的时候,我们把老师的这个需求记在了心上。

一个月后,我们有了SAT语料库,汇总了所有真题的可搜索文字版,老师们只需要想到关键词,一搜便可以把相关的篇目和题目全部调取出来。大大方便了教师的备课。 搜题神器的诞生

TD SAT教研组还十分重视同学们在刷题找答案时候的诉求。 当有同学在社群抛出一道孤立的题目,问这是哪年哪月的哪道题,去哪里找答案时,我们除了当场讲清楚这道题,还会想到:我们已经在「真题捕手」中拥有每一道题的解析,那能不能有一种方式,让同学们可以快速方便地自己定位到题目,查看解析呢? 两个月后,「真题捕手」新增了「搜题神器」功能。

《SAT阅读刷题宝典》的诞生

每次开展SAT活动后,在海量各类调查问卷中,我们总会看到同学们有大量的“刷题”需求。 除了按照同学的愿望,多举办刷题类的活动外,我们还会思考:没有活动时,能不能给同学们一份帮助他们自我刷题的资料呢? 随后一年,我们经验最丰富的老师,将所有的SAT阅读真题重新全部做一遍,整理出同学们在刷题过程中可能需要的分类信息,逐一提取汇编。例如难度、出处、小说的视角、科学是否带图表、是否含有实验、历史是否是双篇、内容核心,篇章特征等。 最终,我们拥有了一问世,就被「友邦」「花式借鉴」的《SAT阅读刷题宝典》,满足了同学们「哪里不懂刷哪里」的诉求。 解决一次问题不难,难的是如何持续地、系统化地为老师和同学们解决问题。这种持续系统化解决问题的思路,一不小心,又让我们的资料成了「独家」。 我们两年多来不仅沉淀出了形式上的资料,更加积累出了项目组的自信。我们常常把自己比作哆啦A梦,小口袋里能生长出很多东西,帮助同学们心想事成!

我们是如何打磨运营的

如果要问运营工作最大的特征是什么,那就是琐碎。而琐碎的事情,是很容易搞得一地狼藉的。所以,运营工作一定需要系统化地打磨,才能提升。 于是,SAT项目运营组的小伙伴们,在最近两年的时间里,快速对SAT班课运营手册进行迭代。到如今,运营手册已经从当年只有2页纸的1.0版本迭代到今天足足有76页,长达万字的7.0版本了。

运营手册1.0

运营手册7.0

运营手册的迭代,靠的是每周周会上对上周运营工作中的复盘,包括同学们给我们的建议,运营同事的改良意见等。

1. 同学反馈促进运营手册细化

随着服务学员人数的增多,同学们的诉求会变得多样化、精细化。 例如,在第一版《运营手册》中,我们只要求运营同事「回访」,却没有规定清楚回访频率、回访内容、回访目的、注意事项等: 所以,我们会收到同学们的很多建议: 督促频率不够; 回访流于形式,没真正起到督促作业的作用; 话术像是机器人,同学们不愿意回复; 问过的问题换了一位班班重复问,让人厌烦。 所有问题,一旦被反馈,就会有一次运营会的复盘,将改良的方式写进新版的《运营手册》。第七版《运营手册》的「回访」要求已经细化如下:

运营手册7.0

2. 运营培训需求促进《运营手册》条理化、丰满化

随着新成员持续加入,团队需要将运营培训标准化,流程化,才能提高培训效率,让运营同事的职责明晰,进而提升工作效率。 例如,班课运营在课表转正后步骤繁琐,言传身教过于耗损组长的精力。即使反复教很多次,组员用小本本记,也会信息有错漏、杂乱无章,需要用时不知在笔记的第几页找。 等到开课后,同学们在群中反馈,不知道去哪里提交作业时,我们才发现,课前设置漏步骤了,分科群没有绑定作业! 于是,除了赶紧采取补救措施,补绑上群,我们还会在本周多安排一次运营会,把运营方面出现的所有新bug汇总,思考从系统上如何解决,《运营手册》怎样重新条理化并且添加细节,让新同事快速找到对应的流程,照着做不出错。 一开始我们使用文字表述,后来发现文字表述太抽象,“无图无真相”,新同事经验少,看不懂。于是第七版《运营手册》就成了图文并茂的模样。

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