ETS软件打不开？托福成绩迟迟不出？试题难度升级？托福家考，这些问题该怎么解决？

离开托福的第N个月我竟然开始想念刷分畅游题海的感觉了。随着考试取消的消息接连传来，许多小伙伴带着破釜沉舟的决心加入了托福家考的小队伍，下面这份来自小Y同学的考试意（亲）外（身）指（经）南（历）你必须要拥有！（我可真是操碎了老母亲的心）本守则涵盖了：

1. 在家考试可能出现的各种意料之外的状况。 2. 如何和ETS官方客服Battle要分。 3. 线上线下难度大比较（没错，小Y同学成功赶上了全美最后一场线下托福和试行版托福家考）。

A. 当你的ProtectorU工作人员告诉你他技术不过关时

事情的起因经过是这样的，在四月的某一天，小Y同学满怀信心的打开了她的电脑，期待而又兴奋的点开了ProtectorU的网址，按照指示检查了所有设备，提前下载好了ETS软件。终于，当页面倒计时来到最后两分钟时，她成功与她的专属工作人员搭上了线。在帅气的技术人员成功的以打字窗口为媒介完成了四周环境check等一系列防作弊检查后，小Y同学紧张了起来，她以为自己马上就又要与托福爸爸见面一较高下了。然而，并没有。在点开ETS官方软件时，小Y同学遇到了困难。她的ETS软件打不开了。明明小Y的设备是Windows XP/10，却无法正确运行软件。

防意外守则一：不兼容不要慌！！

根据微软官网指南：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/15078/windows-10-make-older-apps-or-programs-compatible 小Y亲测，在电脑自行进行兼容性疑难修复后，选择以管理员身份运行，ETS程序就可以正常使用了。（请小伙伴们千万提前做好准备工作运行一遍，不要学小Y）

天真的小Y以为困难到此就结束了，万万没想到，她的帅气搭档，来自ProtectorU的工作人员，出现了状况。技术问题导致第一位小哥没办法远程输入小Y同学的考号，在一番折腾后，小Y同学成功（非自愿的）享受了主管级工作人员的VIP服务。 防意外守则二：工作人员最终还是会帮你解决这个问题的，实在不行他们会通知ETS给你改期或者退钱的。

不要慌，大部分工作人员还是技术过硬的，小伙伴们心态要稳住，相信ProtectorU 的技术人员是专业的。

几分钟后，看着熟悉的指示页面，小Y同学险些落下了感动的热泪。

B. 当你迟迟拿不到你的成绩不得不和ETS客服异国恋.......

万幸，小Y同学最终凭着自己良好的心（慌）理（的）素（要）质（死）有惊无险的完成了家考。此刻，天真的小Y同学并没有意识到接下来的日子将有多么的煎熬，她的内心充斥着回国所带来的喜悦。八天后，小Y同学回国的前一天，凌晨1点，她颤颤悠悠的点开ETS官网，结果等来的却是“ Score On Hold”。她，成功的失眠了。 Battle 1: 早上8点，小Y同学迫不及待的向ETS官方客服打去了电话，在经过一系列的身份核对后，善良的客服小姐姐将电话转接到了OTII部门，小Y同学觉得自己仿佛看到了胜利的曙光。然而，现实总是太过于残忍。OTI负责人告诉小Y慢慢等着，目前她看到一切都是正常的，并告诉小Y如果两天后还没有成绩再直接与OTI联系。 Battle 2: 三天后，小Y同学成功回到了祖国的怀抱。好不容易安定下来后，倒时差上网课小Y同学打开了自己的学校邮箱。没想到....ETS一封宣布成绩会Hold长达2-4个星期的邮件彻底拉长了战线。 Battle 3：距离上次收到ETS邮件已经过去近一个月了，5.13 小Y同学成功的联系上了官网在线客服（无敌巨长的等待排队时间），客服信誓旦旦的保证会有相关专人通过邮件联系小Y。结果，截止5月19日之前，小Y同学未收到任何来自ETS的消息。 Battle 4: 5.19 小Y同学再次尝试着联系了ETS在线客服人员，这次的客服表示他们没有权限帮助考生解决相关问题，并给了小Y一个和ETS官方提供的截然不同的OTI邮件地址。被逼无奈的小Y只能祈祷这次有用。 Battle 5: 四次发邮件无果，甚至连自动回复邮件都没有收到的小Y同学慌了。最终，聪明机智的小Y同学在某电商平台买了虚拟电话卡，成功的与OTI官员“煲”起了“电话粥”。 两天后，小Y同学总算收到了她期待已久的托福成绩！！成功与托福分手。

总结： 意外应对守则一：成绩比预计出分时间晚不要怕，距离考试时间超过8天以上再与官方联系。 意外应对守则二：强烈建议直接拨打ETS客服电话，考完试关于成绩这类比较慎重的问题，在线客服基本处理不了。国内小伙伴可以去买一张虚拟电话卡，性价比很高，关键是非常省时间精力！ 意外应对守则三：无论是与客服还是OTI老师谈话时都要注意自己的态度，不要过于生气，当然也不能太过于小心翼翼，正常语气就可以。但是！一定要把大家内心的焦急之情表现出来，强调一下这个成绩的紧迫性和重要性，给官方人员一个紧迫感。小Y的碎碎念： 1. 打电话之前记得把自己的ETS ID记下来，这个是一定会要求提供的。 2. 客服一定会和你核对一些其他信息保证账户的安全性，比如说注册时的邮箱亦或是考生的出生日期，因此大家在打电话前一定要double check一下自己的账户信息，出现不必要的麻烦。

C. 大家都很关注的难度对比

小Y同学算是很幸运的一批考生了，成功参加上了3.14美国大范围内的最后一场托福线下，也在第一时间报名了托福家考。关于大部分考生都关心的难度问题，小Y为大家提供了方面的感受参考。 1. 对于阅读听力部分而言，加试概率极大。小Y同学一共考过2次线下，1次线上，每次都是阅读被加试。根据小Y经验而谈，阅读加试更为棘手，合理的分配时间和平稳心态是正常水平发挥的根本保证。家考尤为明显，考试环境相对平时线下而言更加放松，没有其他考生的答题速度比较，家考考生佷容易答不完题。 2. 至于难度问题，小Y同学并未觉得有太大变化。3.14 线下 R 26 L 24，4.8 家考 R26 L 28. 半个月的集中听力练习，4分的提升可以理解，阅读也没有明显的波动。不过值得一提的反而是小Y同学在两次的阅读考试中碰到了重复文章，连题目都没有变。 因此，如果大家选择参加多次家考，重题率可想而知。 3.口语部分需要注意的则是时间的控制，一个人自已答题佷容易忽略时间的问题。并且在家考中也没有了听其他考生题的可能性。 4.写作无任何变化，难度基本保持一致。 5.对于考试设备，大家可以买个小的唱吧麦克风，收音效果足够了。而对于白板大小不够，或者此刻身处国外的考生，大家可以买涂鸦白板贴 whiteboard contact paper for wall，然后自己剪裁成大块的适合自己的，听力记笔记时会更舒服，而且足够多，不用顾虑后期擦拭的问题。 总结：只要自己能力过关，除了时间没什么好担心的。